Questions fréquentes

Les questions les plus fréquemment posées

1. Est-il possible d’acheter des tampons directement auprès de COLOP en tant que client final ?

Vous pouvez acheter nos produits uniquement auprès de revendeurs certifiés (en ligne et en magasin). Retrouvez un petit aperçu des fabricants de tampons et des revendeurs de fournitures de bureau dans votre pays ici : COLOP Localiser des revendeurs

2. Le coussinet de mon tampon à encrage automatique est vide et l’empreinte est moins marquée, que dois-je faire ?

Nous recommandons d’acheter un coussinet de rechange original chez un revendeur certifié (en ligne ou en magasin). Vous trouverez la description de votre coussinet original COLOP à l’arrière du coussinet. Retrouvez un petit aperçu des fabricants de tampons et des revendeurs de fournitures de bureau dans votre pays ici : COLOP Localiser des revendeurs

3. Le coussinet de mon tampon a besoin d’être remplacé. Comment dois-je procéder ?

Le remplacement des coussinets des produits COLOP est très simple à réaliser. Si vous avez besoin d’aide, vous trouverez des vidéos sur notre chaîne YouTube :
YouTube channel.

4. J’ai acheté un tampon Green Line. Qu’est-ce que cela signifie exactement ?

Félicitations ! Vous avez acheté un tampon constitué principalement de matériaux durables et recyclables ; un Printer Green Line est composé d’au moins 70 % de plastique recyclé. Les tampons Green Line sont neutres en CO2 – les émissions de CO2 inévitables sont compensées par des investissements dans des projets de protection du climat (projet GOLD STANDARD).

5. J’ai acheté un tampon Microban®. Qu’est-ce que cela signifie exactement ?

Ces tampons sont dotés d’une protection antibactérienne, la protection antibactérienne Microban®, qui empêche la prolifération de bactéries nocives.
Au quotidien, les tampons passent de main en main, ce qui occasionne énormément de contacts et de transmissions de bactéries. Cette protection est directement intégrée dans le produit en cours de
fabrication, ainsi, elle ne peut pas s’en aller. Elle n’est pas nocive pour la santé.

6. J’ai acheté un tampon à composer soi-même. Dois-je veiller à quelque chose avant de mettre le tampon en place ?

Lorsque vous placez la plaque de texte à composer soi-même, il est important de commencer en haut à droite, car l’impression se fera à l’envers.

7. Dans quels pays fabriquez-vous les produits COLOP ?

Les produits haut de gamme COLOP sont presque tous fabriqués en Europe. La majorité d’entre eux sont fabriqués à notre siège social, à Wels en Autriche.

8. Quelle est la taille et le format de tampon les mieux adaptés à mes besoins ?

Un fabriquant de tampons ou un revendeur proche de chez vous serait mieux à même à répondre à cette question. Lorsque vous commandez en ligne, le système de recherche de produits vous aiguille étape par étape afin de trouver le produit adapté (nombre de lignes et de caractères, date, logo, etc.).

9. Quel type de tampons puis-je personnaliser ?

Le COLOP Printer Standard, avec sa fenêtre image XXL et transparente, est idéal pour la personnalisation. Rendez-vous donc sur le site www.imagecard.colop.com. Nos modèles EOS peuvent également être personnalisés avec des cartes images simples en papier. Après avoir sélectionné votre modèle, vous pouvez ajouter des images ou des textes au modèle vide. Imprimez, coupez, placez-les sur votre tampon et voilà le travail !

10. La date ou le texte situé sur mon tampon ne s’imprime entièrement. Que puis-je faire pour y remédier ?

Si la date ne s’imprime pas entièrement, il faut visser les deux vis situées à côté de la zone où se situe la date (dans le sens des aiguilles d’une montre). Si le texte ne s’imprime pas complètement, il faut visser les deux vis mentionnées ci-dessus dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Pour avoir un aperçu, retrouvez un tutoriel vidéo sur la chaîne YouTube COLOP : video on the COLOP YouTube channel.

11. Comment enlever les taches d’encre sur différents matériaux?

Vêtements: Les vêtements étant des matériaux absorbants, il n’est pas possible d’enlever les taches d’encre. La seule possibilité est d’utiliser des patches thermocollants.
Matériaux non absorbants (par exemple : une table): Pour enlever des taches d’encre d’une surface non absorbante, il faut l’essuyer avec un chiffon humide.